Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Bia Modas

Na Bia Modas, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra em nossa loja virtual. Para garantir sua satisfação, seguimos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo os procedimentos para trocas e devoluções de produtos:

Troca de Produtos:

Recusa de Recebimento:

Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:

  • Embalagem do produto violada.
  • Produto apresentando avarias.

Processo de Troca:

  • Em toda primeira troca de pedido, a Bia Modas arca com o custo de envio da(s) peça(s) para a loja. O cliente arca com o custo de envio da(s) nova(s) peça(s). No caso de retroca, o custo é inteiramente por conta do cliente.
  • A solicitação de troca deve ser feita através do sistema de trocas da Bia Modas no prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria. Após esse prazo, o direito à troca decairá.
  • O produto a ser trocado deve ser enviado de volta com todos os documentos recebidos, sem sinais de uso ou lavagem, com a etiqueta intacta e afixada à peça.
  • Após recebermos a mercadoria, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise. Se as condições forem atendidas, emitiremos um vale trocas para o e-mail do cliente, permitindo a realização de um novo pedido em nosso site.

Devolução de Produtos:

Processo de Devolução:

  • Caso o cliente deseje devolver um produto por arrependimento, a devolução deve ser comunicada através do sistema de devoluções da Bia Modas em até 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria. Após esse prazo, o direito à devolução decairá.
  • O produto a ser devolvido deve ser enviado com todos os documentos recebidos, sem sinais de uso ou lavagem, com a etiqueta intacta e afixada à peça.
  • Após o recebimento da mercadoria e análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade, efetuaremos o reembolso por meio de estorno em cartão de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

Estorno:

  • O estorno em cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
  • O reembolso por meio de depósito em conta bancária ocorrerá em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
  • Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra.
  • Conforme as políticas das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados podem levar até 60 (sessenta) dias para aparecerem na fatura do cartão.

Observações Importantes:

  • Não realizamos troca ou devolução de produtos em promoção, a menos que haja erro no envio por parte da nossa equipe.
  • Em caso de defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento para orientações.
  • Nosso horário de atendimento via WhatsApp é de segunda a quinta-feira, das 07:00 às 18:00 hrs, e sexta-feira, das 07:00 às 17:00 hrs.
  • Reservamo-nos o direito de alterar as regras da política de troca e devolução sem aviso prévio.

Esperamos que sua experiência de compra na Bia Modas seja excelente! Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Bia Modas